وقتی صحبت از ارائه‌ خدمات مشتریان بی ‌نقص به میان می ‌آید، این افراد هستند که تفاوت ایجاد می ‌کنند. با این که تبدیل شدن به یک حرفه ‌ای در خدمات مشتریان نیاز به زمان، آموزش، تمرین و تعهد دارد اما وقتی بدانید تلاش ‌هایتان را کجا متمرکز کنید، کار سختی به نظر نمی ‌آید. […]

اگر یکی از ساکنین جزایر تاهیتی، بدون هر نوع ارتباط با جهان، نیستید مطمئناً میزان اهمیت اپ‌ های همراه در دنیای امروز را فهمیده‌ اید. اپ‌ های همراه، اپلیکیشن‌ هایی هستند که برای اجرا روی گوشی ‌های هوشمند، تبلت ‌ها و سایر دستگاه ‌های همراه طراحی شده‌ اند. زمان استفاده از این اپ‌ ها بر […]

در جامعه ‌ای که به ‌طور فزاینده مملو از پیام‌ های نوشتاری، پیام‌ های خصوصی و ایموجی‌ ها شده است، هنوز تعامل انسانی زنده و واقعی از طریق تماس تلفنی بهترین راه برای ارائه‌ بهترین خدمات مشتریان است. در این متن به برخی دلایل کلیدی پشت اینکه چرا حفظ یک استراتژی کال سنتر مؤثر برای […]