بازاریابی تلفنی برای مبتدیان می ­تواند بسیار دلهره ­آور باشد. غالبا انتظار می ­رود که وقتی با مشتریان بالقوه تماس گرفته می­ شود، آن ­ها با بی ­ادبی پاسخ دهند یا تلفن را قطع کنند. این ترس هم وجود دارد که ممکن است شما در لحظه ­ای کلیدی از گفتگو، زبانتان بند آید و ندانید […]

برون‌ سپاری فرآیندهای کسب ‌و کار، امروزه در تمام جهان مرسوم است. شرکت ‌ها با برون ‌سپاری فرآیندهایشان منفعت ‌های زیادی کسب می کنند. از جمله ذخیره‌ پول، خدمات بهتر، نظارت دقیق بر کیفیت و غیره. در این بخش خواهیم دید که برون‌ سپاری خدمات چگونه انجام می ‌شود و چگونه نتایج موردنظر مشتری ‌ها […]

جلب رضایت مشتریان در دنیای رقابتی امروز هدفی است که صاحبان سرمایه برای آن بودجه ای نامحدود را صرف می ‌کنند و به جرئت می توان گفت که تعامل با مشتریان و خصوصا رضایت مشتری ، کلیدی ترین عامل موفقیت هر کسب و کار است؛ به همین منظور قصد داریم در این مقاله چند راهکار برای […]