خدمات برون سپاری مرکز تماس

با سرویس مرکز تماس (Call Center) مرکز تماس حامی‌سان، فرقی نمیکند حجم تماسهای شما در تمام طول سال زیاد باشد یا تنها برای فصلی و زمان مشخصی از سال و یا حتی برای فروش خدمات و کالای شما. تیم مرکز تماس با کسب و کار شما خود را وفق میدهد و با تجربه چند ساله در زمینه آموزش اپراتورهای مرکز تماس، پروسه آموزش و تحویل کار با هر میزان تماس را در کمترین زمان ممکن انجام میدهد تا دغدغه پیاده سازی و مدیریت این واحد از سازمان شما برون سپاری شود.راه اندازی مرکز تماس، استخدام اپراتورهای حرفه ای و آموزش مداوم به منظور حفظ کیفیت در پاسخگویی نیازمند صرف هزینه گزافی است. اما با استفاده از سرویس مرکز تماس حامی‌سان دیگر نیازی به راه اندازی مرکز تماس در سازمان یا شرکت خود ندارید. تیم حرفه ای اپراتورهای ما توان پاسخگویی و ارتباط با کاربران و مشتریان کسب و کار شما را در هر ساعت از شبانه روز داراست.

با فضای مرکز تماس حامیسان آشنا شوید

خدمات برون سپاری مرکز تماس

با سرویس مرکز تماس (Call Center) مرکز تماس حامی‌سان، فرقی نمیکند حجم تماسهای شما در تمام طول سال زیاد باشد یا تنها برای فصلی و زمان مشخصی از سال و یا حتی برای فروش خدمات و کالای شما. تیم مرکز تماس با کسب و کار شما خود را وفق میدهد و با تجربه چند ساله در زمینه آموزش اپراتورهای مرکز تماس، پروسه آموزش و تحویل کار با هر میزان تماس را در کمترین زمان ممکن انجام میدهد تا دغدغه پیاده سازی و مدیریت این واحد از سازمان شما برون سپاری شود.راه اندازی مرکز تماس، استخدام اپراتورهای حرفه ای و آموزش مداوم به منظور حفظ کیفیت در پاسخگویی نیازمند صرف هزینه گزافی است. اما با استفاده از سرویس مرکز تماس حامی‌سان دیگر نیازی به راه اندازی مرکز تماس در سازمان یا شرکت خود ندارید. تیم حرفه ای اپراتورهای ما توان پاسخگویی و ارتباط با کاربران و مشتریان کسب و کار شما را در هر ساعت از شبانه روز داراست.

با فضای مرکز تماس حامیسان آشنا شوید

خدمات ما در مرکز تماس

پاسخگویی به تماس های ورودی
برقراری تماس های خروجی
اجرای طرح های نظرسنجی
ارائه سرشماره اختصاصی
اجرای امور اجرایی و اداری
تنظیم وقت ملاقات
تلفن گویای پیشرفته
تل مارکتینگ (بازاریابی تلفنی)
فروش تلفنی خدمات و محصولات
پیگیری پس از فروش
پیگیری ارسال مرسولات
یادآوری تمدید اشتراک

برخی از مشتریان ما در این واحد

پنل گزارش گیری مرکز تماس حامی‌سان

دموی سیستم گزارش گیری مرکز تماس

پنل گزارشگیری آنلاین
پنل گزارش مرکز تماس
پنل گزارش کال سنتر
گزارش آمر کارکرد مرکز تماس

اطلاعات بیشتر درباره سیستم گزارشگیری مرکز تماس

شما از زمانی که همکاری خود را با واحد مرکز تماس ما شروع میکنید، پنلی جهت مانیتورینگ و کنترل عمکلرد اپراتورهای پاسخگو در مرکز تماس حامی‌سان به شما تحویل داده میشود که میتوانید وضعیت کلی مرکز تماس و SLA های توافقی در قرارداد را در داشبورد مربوطه مشاهده کنید و همین طور کنترلی بر صداهای ضبط شده اپراتورها و تعداد نفرات پاسخگو و امتیاز اپراتور بعد از هر پاسخ دسترسی خواهید داشت.
شما از زمانی که همکاری خود را با واحد مرکز تماس ما شروع میکنید، پنلی جهت مانیتورینگ و کنترل عمکلرد اپراتورهای پاسخگو در مرکز تماس حامی‌سان به شما تحویل داده میشود که میتوانید وضعیت کلی مرکز تماس و SLA های توافقی در قرارداد را در داشبورد مربوطه مشاهده کنید و همین طور کنترلی بر صداهای ضبط شده اپراتورها و تعداد نفرات پاسخگو و امتیاز اپراتور بعد از هر پاسخ دسترسی خواهید داشت.

گزارشات تخصصی کسب و کار شما

علاوه بر پنل گزارش گیری گه در اختیار شما قرار میگیرد
گزارش‌های هفتگی و ماهانه از عملکرد این واحد برای شما ایمیل میگردد
گزارش از تعداد تماس های ورودی و خروجی
میانگین زمان پاسخگویی و زمان انتظار
میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات ارائه شده
نمودار ساعات پرترافیک تماس
و ...
علاوه بر پنل گزارش گیری گه در اختیار شما قرار میگیرد
گزارش‌های هفتگی و ماهانه از عملکرد این واحد برای شما ایمیل میگردد
گزارش از تعداد تماس های ورودی و خروجی
میانگین زمان پاسخگویی و زمان انتظار
میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات ارائه شده
نمودار ساعات پرترافیک تماس
و ...

شخصی سازی مرکز تماس

شخصی سازی مرکز تماس از جمله امکانات ویژه مرکز تماس حامی‌سان است و با وجود تجربه چند ساله در زمینه راه اندازی و مدیریت مرکز تماس شرکت های گوناگونی از صنوف مختلف، آماده خدمت رسانی به هر گونه از کسب و کار است.
شخصی سازی مرکز تماس از جمله امکانات ویژه مرکز تماس حامی‌سان است و با وجود تجربه چند ساله در زمینه راه اندازی و مدیریت مرکز تماس شرکت های گوناگونی از صنوف مختلف، آماده خدمت رسانی به هر گونه از کسب و کار است.

صنوف مختلف

استارت آپ های آی تی
وبسایت ها و اپلیکیشن ها
شرکت های محصول محور و تولیدی
شرکت های خدماتی
بیمه ها
رستوران ها
هواپیمایی و آژانس های مسافرتی
و ...

درخواست مشاوره

شما میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر و یا جلسه حضوری به منظور آشنایی با محیط مرکز تماس حامی‌سان و نحوه همکاری درخواست خود را از طریق پر کردن این فرم برای ما ارسال کنید. همکاران واحد فروش در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.همچنین برای اطلاع از برخی توضیحات و جزییات مرکز تماس حامی‌سان می توانید از بخش سوالات متداول بازدید کنید.

درخواست مشاوره

شما میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر و یا جلسه حضوری به منظور آشنایی با محیط مرکز تماس حامی‌سان و نحوه همکاری درخواست خود را از طریق پر کردن این فرم برای ما ارسال کنید. همکاران واحد فروش در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.همچنین برای اطلاع از برخی توضیحات و جزییات مرکز تماس حامی‌سان می توانید از بخش سوالات متداول بازدید کنید.