مرکز تماس

بسیاری از محیط های کال سنتر پر سر و صدا هستند و نزدیک به هم کار می کنند.
دو موضوع اصلی و اساسی در مکان هایی وجود دارد که می توانیم کیفیت صدایمان را بالاتر ببریم: اولا، محیط اطرافمان را آرام تر کنیم. ثانیاً بهبود روش استفاده صحیح از هدست ها.

اول: کاهش دادن صدای اطراف

در اداره های بزرگی که فضای باز و میز های چسبیده به هم دارند، تراکنش صدا زیاد است و بهترین کار، عایق بندی است. برای کم کردن بعضی از این نوع صداها، از وسایل راحتی استفاده می کنند، مانند فرش یا کف موکت شده، صندلی های کوچک تاشو، پرده های پارچه ای یا کرکره ای و بالشتک.
اگر شما نمی توانید در بخشی که هستید تغییری بدهید، یا جای خودتان را نمی توانید منحصر به فرد کنید، استفاده از این وسایل یکی از بهترین راه های کم کردن صدا است.
به طور کلی، مرکز تماس (کال سنتر) برای ارتقای سطح کیفیت صدا بهتر است به ۳ مورد توجه کنند: اول جذب صدا، دوم مسدود کردن، سوم پیشگیری.
۱٫ جذب کردن صدا: عایق بندی سلول منحصر به فردی که شرکت در اختیارمان گذاشته است.
۲٫ مسدود کردن: به هم چسباندان میز ها برای کاهش رفت و آمد ها بین میز ها
۳٫ پیشگیری: استفاده از نویزگیرها برای جلوگیری از ایجاد نویز موبایل ها رو خط های مرکز تماس.

دوم: بهبود روش استفاده صحیح از هدست ها

استفاده از وسیله ای که در هدست ها وصل می شود و باعث جلوگیری از شنیدن هوای اضافه و نفس کشیدن می شود و باعث شفاف تر شنیده شدن صدای شما می شود.
استفاده کمتر از تلفن های بی سیم.
اگر در مرکز تماس شما هیچ نوع از انواع هدست های وایرلس یا وسیله های مانند آن (مثل صفحه کیبورد ها، میکروفن ها) کاربرد ندارد، استفاده از تلفن های بی سیم اشکالی ندارد.
بعضی از هدست ها می توانند سطح کیفی مکالمه را بسیار ارتقا دهند. این قابلیت بسیار انعطاف پذیر و عملی است.
میکروفن های نویز گیر می توانند کمک موثری در جلوگیری از صدا داشته باشند.
این میکروفن های نویزگیر به مشتری هایی که روی خط تماس هستند و در حال مکالمه با اپراتور هستند، کمک می کنند؛ زیرا جز صدای اپراتور اصلا چیز دیگری به گوش مشتری نمی رسد.
برای اداره های پر سرو صدا، این راه حل بسیار شگفت آور است و به سرعت می شود به در خواست مشتری رسیدگی کرد.