به ما بسپارید

راهی بهتر برای پاسخگویی به تماس های شما

ببینید چطور کار میکند

به ما بسپارید

راهی بهتر برای پاسخگویی به تماس های شما

ببینید چطور کار میکند
لیست خدمات ما
شروع کنید درخواست مشاوره

خدمات ما

service logo

پشتیبانی آنلاین [بیشتر بخوانید]
پشتیبانی وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل

service logo

مرکز تماس [بیشتر بخوانید]
۲۴ ساعته در ۷ روز هفته

خدمات ما در واحد مرکز تماس و پشتیبانی آنلاین

پاسخگویی به تماس های ورودی
برقراری تماس های خروجی
اجرای طرح های نظرسنجی
ارائه سرشماره اختصاصی
اجرای امور اجرایی و اداری
تنظیم وقت ملاقات
تلفن گویای پیشرفته
تل مارکتینگ (بازاریابی تلفنی)
فروش تلفنی خدمات و محصولات
پیگیری پس از فروش
پیگیری ارسال مرسولات
یادآوری تمدید اشتراک
پاسخگویی به ایمیل‌ها
بررسی و پاسخگویی کامت‌ها
بررسی محتوای کاربر محور

چرخه برون‌سپاری پشتیبانی

فرآیند برون سپاری
اجرا و بهبود فرآیند

چرخه برون‌سپاری پشتیبانی

فرآیند برون سپاری
اجرا و بهبود فرآیند

روزشمار خدمات ما در واحد مرکز تماس و پشتیبانی

تماس‌های پاسخ داده شده

ایمیل‌های پاسخ داده شده

محتوای UGC بررسی شده

روزشمار خدمات ما
در واحد مرکز تماس و پشتیبانی

تماس‌های پاسخ داده شده

ایمیل‌های پاسخ داده شده

محتوای UGC بررسی شده

برون سپاری چیست؟

برون سپاری فرآیندهای کسب و کار یکی از راهبردهای اجرایی است که در آن کارفرما بخشی از فعالیت های خود را در قالب قراردادی به مجموعه ای دیگر واگذار می کند.تامین منابع انسانی، پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس یا کال سنتر) یا تامین محتوا و به طور کلی بخش زیادی از کارهای تکرار پذیر قابل برون سپاری است.شرکت ها با برون سپاری فعالیت های خود به سازمان های تخصصی دیگر، فرصت می یابند که بر روی فعالیت های با ارزش افزوده بالاتر تمرکز کرده و اثربخشی خود را به حداکثر برسانند. علاوه بر کاهش هزینه ها، افزایش کیفیت انجام کارها و در نتیجه بهره وری بیشتر فعالیت های اجرایی و عملیاتی، برخورداری از فناوری ها و امکانات روز جهانی و حضوری آسوده تر در بازارهای نوپا، مزایای اصلی برون سپاری بوده که در سپهر پرتلاطم اقتصاد امروز و رقابت تنگاتنگ شرکت ها بسیار ضروری است.
بیشتر بخوانید

برون سپاری چیست؟

برون سپاری فرآیندهای کسب و کار یکی از راهبردهای اجرایی است که در آن کارفرما بخشی از فعالیت های خود را در قالب قراردادی به مجموعه ای دیگر واگذار می کند.تامین منابع انسانی، پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس یا کال سنتر) یا تامین محتوا و به طور کلی بخش زیادی از کارهای تکرار پذیر قابل برون سپاری است.شرکت ها با برون سپاری فعالیت های خود به سازمان های تخصصی دیگر، فرصت می یابند که بر روی فعالیت های با ارزش افزوده بالاتر تمرکز کرده و اثربخشی خود را به حداکثر برسانند. علاوه بر کاهش هزینه ها، افزایش کیفیت انجام کارها و در نتیجه بهره وری بیشتر فعالیت های اجرایی و عملیاتی، برخورداری از فناوری ها و امکانات روز جهانی و حضوری آسوده تر در بازارهای نوپا، مزایای اصلی برون سپاری بوده که در سپهر پرتلاطم اقتصاد امروز و رقابت تنگاتنگ شرکت ها بسیار ضروری است.
بیشتر بخوانید
چه کارهایی قابلیت برون سپاری دارند
فعالیت ها و فرآیندهای فرعی
فعالیت های روزانه تکراری
فعالیت های با قابلیت استاندارد و همشکل شدن
فعالیت های با تعداد یا حجم بالا
امور مربوط به ارتباط با مشتریان (از تمامی راه ها)
فعالیت های نیازمند تعداد زیادی از منابع انسانی
فعالیت های نسبتا ساده و با پیچیدگی کم
فعالیت هایی که باید حتی در ساعات غیر اداری انجام شوند
فعالیت های فصلی یا موردی نظیر کمپین های تبلیغاتی یا اطلاع رسانی، ورود اطلاعات و ...

چه کارهایی قابلیت برون سپاری دارند

فعالیت ها و فرآیندهای فرعی
فعالیت های روزانه تکراری
فعالیت های با قابلیت استاندارد و همشکل شدن
فعالیت های با تعداد یا حجم بالا
امور مربوط به ارتباط با مشتریان (از تمامی راه ها)
فعالیت های نیازمند تعداد زیادی از منابع انسانی
فعالیت های نسبتا ساده و با پیچیدگی کم
فعالیت هایی که باید حتی در ساعات غیر اداری انجام شوند
فعالیت های فصلی یا موردی نظیر کمپین های تبلیغاتی یا اطلاع رسانی، ورود اطلاعات و ...

درباره ما چه می‌گویند

baazaar logo
ما توی کافه بازار تونستیم با کمک تیم مرکز تماس حامی‌سان (wecare) سطح کیفیت پشتیبانی را بالاتر از گذشته ببریم و در نهایت رضایت کاربرانمان که مهمترین دارایی کافه بازار هستند را بسیار افزایش دهیم.
مدیر پشتیبانی کافه بازار
jomlak logo
اگر خواهان خدمات پشتیبانی با کیفیت اعم از آنلاین، تلفنی و تهیه محتوا هستید، آن را به تیم مرکز تماس حامی‌سان (wecare) بسپارید.
مدیر محتوا جملک
beep logo
تیم محتوای مرکز تماس حامی‌سان (wecare) با خلاقیت و پشتکار خود باعث شده که ما مطمئن باشیم هر ایده ای که از طرف ما به تیم مرکز تماس حامی‌سان (wecare) منتقل بشود به بهترین شکل ممکن به دست مخاطبین خواهد رسید.
مدیر فروش بییپ
divar logo
اعضای تیم مرکز تماس حامی‌سان (wecare) متعهد، منظم و نکته‌سنج هستند. این موضوع باعث شده است پشتیبانی از کاربران دیوار به بهترین نحو ممکن انجام گیرد.
مدیر محصول دیوار

درباره ما چه می‌گویند

baazaar logo
ما توی کافه بازار تونستیم با کمک تیم مرکز تماس حامی‌سان س (wecare) طح کیفیت پشتیبانی را بالاتر از گذشته ببریم و در نهایت رضایت کاربرانمان که مهمترین دارایی کافه بازار هستند را بسیار افزایش دهیم.
مدیر پشتیبانی کافه بازار
jomlak logo
اگر خواهان خدمات پشتیبانی با کیفیت اعم از آنلاین، تلفنی و تهیه محتوا هستید، آن را به تیم مرکز تماس حامی‌سان (wecare) بسپارید.
مدیر محتوا جملک
beep logo
تیم محتوای مرکز تماس حامی‌سان (wecare) با خلاقیت و پشتکار خود باعث شده که ما مطمئن باشیم هر ایده ای که از طرف ما به تیم مرکز تماس حامی‌سان (wecare) منتقل بشود به بهترین شکل ممکن به دست مخاطبین خواهد رسید.
مدیر فروش بییپ
divar logo
اعضای تیم مرکز تماس حامی‌سان (wecare) متعهد، منظم و نکته‌سنج هستند. این موضوع باعث شده است پشتیبانی از کاربران دیوار به بهترین نحو ممکن انجام گیرد.
مدیر محصول دیوار
چه کسانی از خدمات مرکز تماس حامی‌سان(wecare) استفاده میکنند؟
شرکت های بزرگ و کوچک به کیفیت خدمات ما باور دارند
چه کسانی از خدمات مرکز تماس حامی‌سان(wecare) استفاده میکنند؟
شرکت های بزرگ و کوچک به کیفیت خدمات ما باور دارند

درخواست مشاوره

شما میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر و یا جلسه حضوری به منظور آشنایی با محیط مرکز تماس حامی‌سان (wecare) و نحوه همکاری درخواست خود را از طریق پر کردن این فرم برای ما ارسال کنید. همکاران واحد فروش در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.همچنین برای اطلاع از برخی توضیحات و جزییات مرکز تماس حامی‌سان (wecare) می توانید از بخش سوالات متداول بازدید کنید.

درخواست مشاوره

شما میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر و یا جلسه حضوری به منظور آشنایی با محیط مرکز تماس حامی‌سان (wecare) و نحوه همکاری درخواست خود را از طریق پر کردن این فرم برای ما ارسال کنید. همکاران واحد فروش در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.همچنین برای اطلاع از برخی توضیحات و جزییات مرکز تماس حامی‌سان (wecare) می توانید از بخش سوالات متداول بازدید کنید.